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El unico camino hacia la fidelizacion de clientes sera cambiar, mejorar la calidad de los servicios y del elenco, sobretodo de aquellos que interactuan con los clientes directamente y que son la cara visibe del hotel.

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El sur de Chile en 20 dias: Foro de Chile

Pedimos hablar con el Director pero no nos podia atender en ese edad y nosotros no pudimos esperar a que llegara, esperabamos que él intentara localizarnos en virtud de las constantes situaciones que se nos presentaban y que mermaban la calidad de nuestras vacaciones, pero esto no fue asi. El unico camino hacia la fidelizacion de clientes sera cambiar, mejorar la calidad de los servicios y del personal, sobretodo de aquellos que interactuan con los clientes directamente y que son la cara visibe del hotel. Eso da muy fea imagen. Día de la estancia: noviembre de Tipo de viaje: Viajé con pareja Relación calidad-precio. Debemos dar la enhorabuena al camarero Obama del pool bar, a Manuela e Hilda de Guest Services y al resto invitarlos a la Formacion continua, que estamos en un mundo globalizado, competitivo que exige especializacion y delicadeza.

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Por ultimo recomendamos limpiar la zona de la playa pues tiene palapas descuidades, hamacas rotas y muchas algas secas en la arena. El personal bastante alegre pero falto de profesionalidad, a veces, no se pueden arreglar las cosas con una sonrisa, un gorgorotada de ron y un baile, se necesita un poco mas de puntualidad, experiencia en las informacion que se brinda, discrecion a la hora de vender excursiones, que no notemos la necesidad de comisionar que tienen, fueron muchos los inconvenientes que llevaron a la Directiva el hotel a darnos una Royal Suite como compensacion a nuestros primeros 4 dias de asueto, pero lo errores y sucesos inesperados no pararon hasta el mismo edad que hicimos el check out, olvidaron pedidos que hicimos al room service, lavado de ropa mal realizado, falta de coordinacion en la reserva de traslados a centro comercial, olores a tuberias estancadas, caminos hacia recepcion inundados que ocasionaban manchar la ropa pues quienes conducian los carros de transporte lo hacian a velocidades que ocasionaban remover el agua, sin contar con que a veces tardaban demasiado en la frecuencia de traslado. Encma tuvimos que sentir la impotencia que nos provocaba la Srta Awilda de Guest Services, dijo ser la supervisora quien se mostro prepotente, ironica y provocadora, Pretendiamos tener un trado digno y acorde al upgrade que pagamos y sin embargo algunos de los trabajadores parecian estar haciendonos un favor en lugar de estar mejorando la situacion. Debemos dar la enhorabuena al camarero Obama del pool bar, a Manuela e Hilda de Guest Services y al resto invitarlos a la Formacion continua, que estamos en un globo globalizado, competitivo que exige especializacion y delicadeza. Pedimos hablar con el Director pero no nos podia atender en ese momento y nosotros no pudimos esperar a que llegara, esperabamos que él intentara localizarnos en virtud de las constantes situaciones que se nos presentaban y que mermaban la calidad de nuestras vacaciones, pero esto no fue asi. Eso da muy cacatúa imagen.

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Día de la estancia: noviembre de Tipo de viaje: Viajé con pareja Relación calidad-precio. Debemos dar la enhorabuena al camarero Obama del pool bar, a Manuela e Hilda de Guest Services y al resto invitarlos a la Formacion continua, que estamos en un mundo globalizado, competitivo que exige especializacion y delicadeza. El unico camino hacia la fidelizacion de clientes sera evolucionar, mejorar la calidad de los úrico y del personal, sobretodo de aquellos que interactuan con los clientes directamente y que son la cara visibe del hotel.

No usar el movil todo el tiempo mientras estan trabajando. El personal bastante alegre pero falto de profesionalidad, a veces, no se pueden arreglar las cosas con una sonrisa, un gorgorotada de ron y un baile, se necesita un poco mas de puntualidad, experiencia en las informacion que se brinda, discrecion a la hora de vender excursiones, que no notemos la necesidad de comisionar que tienen, fueron muchos los inconvenientes que llevaron a la Directiva el hotel a darnos una Royal Suite como compensacion a nuestros primeros 4 dias de asueto, pero lo errores y sucesos inesperados no pararon hasta el mismo edad que hicimos el check out, olvidaron pedidos que hicimos al room service, lavado de ropa mal realizado, falta de coordinacion en la reserva de traslados a centro comercial, olores a tuberias estancadas, caminos hacia recepcion inundados que ocasionaban manchar la ropa pues quienes conducian los carros de transporte lo hacian a velocidades que ocasionaban remover el agua, sin contar con que a veces tardaban demasiado en la frecuencia de traslado. Encma tuvimos que sentir la impotencia que nos provocaba la Srta Awilda de Guest Services, dijo ser la supervisora quien se mostro prepotente, ironica y provocadora, Pretendiamos tener un trado digno y acorde al upgrade que pagamos y sin embargo algunos de los trabajadores parecian estar haciendonos un favor en lugar de estar mejorando la situacion. Debemos dar la enhorabuena al camarero Obama del pool bar, a Manuela e Hilda de Guest Services y al resto invitarlos a la Formacion continua, que estamos en un globo globalizado, competitivo que exige especializacion y delicadeza. Fecha de la estancia: noviembre de Tipo de viaje: Viajé con pareja Relación calidad-precio. Eso da bastante fea imagen.

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